509 W 14th St, Austin, TX 78701 · (855) 516-1839
Calculado automáticamente a partir del perfil de empresa de Google, revisado cada mes. Cada criterio es verificable individualmente — no es un sello genérico.
Urgent Lawn Care Austin se encuentra en una posición extraña desde el principio: está categorizado como un servicio de control de plagas, lleva un nombre de cuidado de céspedes, y varias de sus reseñas describen explícitamente experiencias con TruGreen — lo que sugiere una relación de franquicia o un listado confuso. Sea cual sea la explicación, los números son duros. El negocio mantiene un promedio de 2.3 estrellas con apenas nueve reseñas de Google, y actualmente no supera la mayoría de las verificaciones automatizadas de CertifiedLocal: sin sitio web, menos de diez reseñas, sin opciones de servicio listadas, y un horario que indica "abierto 24 horas" seis días a la semana — una afirmación difícil de tomar al pie de la letra para un servicio de césped y que deja un vacío los domingos que incumple el requisito de perfil completo. Las quejas superan a los elogios cinco a tres (una reseña de cinco estrellas no tiene texto alguno), y son específicas. Un cliente dice que un técnico entró por una puerta cerrada con llave, roció áreas explícitamente excluidas del servicio — incluyendo su jardín y su perro — y tuvo que pedirle repetidamente que se fuera. Otro describe franjas amarillas que aparecieron en un césped tratado y semanas de llamadas sin respuesta tratando de conseguir que alguien de la oficina local viniera a verlo. Un tercero dice que un tratamiento aplicado en exceso mató césped sano, algo que solo se resolvió con un reembolso. Un titular de un contrato anual prepagado reporta malezas que empeoraron, árboles perdidos, y un cargo sorpresa de $600 no reembolsable por lo que le dijeron que eran visitas de seguimiento. Incluso una queja más leve — una tarifa de $41 solo para obtener una consulta — apunta en la misma dirección: una vez que algo sale mal, los clientes tienen dificultades para llegar a alguien con capacidad de decisión. A favor del perfil, está reclamado, lista un número de teléfono, tiene reseñas recientes, y el propietario responde a la mayoría de los comentarios, lo que satisface la verificación de tasa de respuesta. Pero al leer esas respuestas, el mérito se diluye. Cada respuesta, incluso a las quejas de allanamiento y césped muerto, es una cortesía intercambiable — "apreciamos su perspectiva," "comentarios como el suyo nos ayudan a crecer" — sin disculpa, sin ofrecimiento de contacto, sin reconocimiento de lo que realmente sucedió. Técnicamente receptivo, sustancialmente vacío. Es difícil construir un perfil de a quién sirve bien este negocio. Las tres reseñas positivas mencionan una programación fácil y un técnico amable y comunicativo, así que los tratamientos recurrentes de rutina evidentemente salen bien para algunos clientes. El patrón a vigilar es lo que pasa cuando no salen bien: céspedes dañados, químicos aplicados fuera del alcance acordado, y un muro de servicio al cliente entre usted y cualquier persona local. Si de todos modos los está considerando, obtenga el alcance del servicio por escrito, esté presente durante las visitas, evite prepagar un contrato completo, y aclare de antemano si realmente está tratando con una operación local o con el número de derivación de una marca nacional. A la mayoría de los lectores les convendrá más obtener cotizaciones en otro lugar primero.
La galería de fotos aparecerá en cuanto se importen fotos desde el perfil de empresa de Google.
„I appreciate how easy it is to schedule appointments with this professional and courteous lawn care service provider today."
Respuesta del propietario: We’re happy to hear everything worked out well for you. Thanks for letting us know!
Ver original en Google ↗Respuesta del propietario: Your positive feedback is greatly appreciated. Thank you for being a valued supporter of our business.
Ver original en Google ↗„They were told front yard only. Justin, the technician, got past a locked gate and sprayed my GARDEN. Refused to leave and just stared in shock when i told him to leave. I had to chase him out. He sprayed my dog! Absolutely disgusting behaviour. Guaranteed the guy picked my lock trying to scope out my yard for potential future criminal acts, my gate was LOCKED and the account specifically stated only service outside the gate. Then his excuse was "im from san antonio, bro" IN WHAT UNIVERSE DOES BEING FROM SAN ANTONIO GIVE YOU A RIGHT TO PICK LOCKED GATES, TRESSPASS, SPRAY FLOWERS, AND SPRAY DOGS?"
Respuesta del propietario: Thank you for taking the time to share your thoughts. We are always striving to provide a better experience.
Ver original en Google ↗„I have been trying to get someone to actually come out and look at an issue I am having since truegreen serviced my yard a few weeks ago. All I get is the customer service department that says they will send my message to the local office. I have been call since 6/13. I asked to actually speak to someone and was told they could not transfer me to a supervisor. I am highly dissatisfied in their lack of customer service. My yard now has yellow stripes that are getting worse in my opinion and what actually look like rows of some green then some yellow. I know my lawn did not look like this....ever. I am now going to have to take a sample to a local place to get an actual diagnosis. The pictures below are the front yard (which they did not service the last time) vs the back that they did service. I tried to upload pictures but their site keeps telling me I need higher resolution...ugh"
Respuesta del propietario: We appreciate your review. Feedback like yours helps us identify areas where we can grow.
Ver original en Google ↗„Overapplied some kind of spray and killed a lot of my previously perfect lawn. They offered to refund me for the treatment. So instead of paying $80+ to kill my grass, they killed my grass for free!"
Respuesta del propietario: Thank you for your feedback. We appreciate your perspective and are committed to doing better.
Ver original en Google ↗„TruGreen has been servicing my lawn for years. My yard stays weed-free throughout the year. Lavaris was my technician this time and he did an excellent job, was very friendly and polite. He let me know everything he would do today and the impact it should have. #TRUSTTRUGREEN"
Respuesta del propietario: We’re honored to receive your kind words. Thank you for helping us grow with your encouragement.
Ver original en Google ↗„I wanted a consultation. They wouldn’t send anyone out without charging me $41. I’ll contact someone else."
Respuesta del propietario: Thank you for your comment. We value all customer input and will review this internally with our team.
Ver original en Google ↗„I paid for a service contract up front for lawn and shrub care. During the year the weeds have never disappeared infact they are worse, and I lost over 8 trees to disease. The service is not thorough. Even after calling customer service to enquire how many treatments I had left I still got charged an extra $600 dollars which is non refundable for visits that they stated were re visits for the poor service. Do not waste your money"
Respuesta del propietario: We hear you, and we appreciate your honest feedback. We are constantly working on improving our customer experience.
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