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Calculado automáticamente a partir del perfil de empresa de Google, revisado cada mes. Cada criterio es verificable individualmente — no es un sello genérico.
Cerv Property Solutions Austin figura como un servicio de control de plagas en 4930 S Congress Ave, con una sólida calificación de 4.8 estrellas en Google basada en 1,251 reseñas. Ese volumen le da un peso significativo a la puntuación, y el negocio cumple con los estándares de CertifiedLocal en cuanto a cantidad de reseñas, calificación, comentarios recientes, presencia de sitio web, perfil reclamado y número de teléfono publicado. Sin embargo, existe un problema de identidad importante: las reseñas recientes y las respuestas de la empresa se refieren consistentemente a "Magna Pest Solutions", no a Cerv Property Solutions. Los clientes potenciales deberían confirmar con qué empresa están contratando y si el sitio web publicado, la entidad de facturación y el equipo de servicio pertenecen todos a la misma operación. Los comentarios positivos se centran en los propios técnicos. Los clientes describen a un personal que se toma el tiempo de escuchar, que atiende inquietudes más allá del tratamiento programado contra mosquitos, que se adapta a horarios ocupados y que brinda un control profesional de plagas y roedores. Un cliente reporta un servicio consistentemente bueno durante tres años, mientras que otro que trabaja con la empresa en varias comunidades elogia a un representante por ser receptivo bajo plazos ajustados y por ayudar a resolver errores. Estos testimonios sugieren que el servicio puede ser atento y eficaz cuando el técnico llega según lo planeado. La programación de citas y la gestión de cuentas son las debilidades más evidentes. Tres reseñas recientes de una estrella reportan citas canceladas, cambiadas, incumplidas o reprogramadas repetidamente. Un cliente afirma que el servicio no se había realizado durante meses a pesar de los pagos mensuales, dejando sin resolver un problema de hormigas y resultando en solo un reembolso parcial. Otro dice que era difícil que contestaran las llamadas y que una solicitud de devolución de llamada fue ignorada. La empresa cumple con el umbral general de tasa de respuesta, pero CertifiedLocal señala una reseña reciente de una o dos estrellas sin responder. Algunas respuestas también parecen mal alineadas con los comentarios: una respuesta a una queja seria sobre el servicio elogia a un técnico que no fue mencionado, y otra respuesta nombra a "Austin" cuando el reseñante dio el crédito a Antranett. Incluso la respuesta a una reseña de dos estrellas la trata como totalmente positiva sin abordar la baja calificación. Este negocio puede ser adecuado para clientes que priorizan técnicos de campo competentes y pueden tolerar cierta fricción administrativa. Antes de inscribirse en un servicio recurrente, confirme la identidad de la empresa, los términos de citas y cancelaciones, la política de reembolsos y un número de contacto confiable. Faltan los horarios publicados y las opciones de servicio específicas, por lo que el perfil no supera ni la verificación de 50 horas semanales ni la de horario completo de siete días, y todavía no ofrece a los compradores un menú de servicios claro. La alta calificación global es alentadora, pero las quejas recientes sobre la programación de citas y el manejo genérico de las reseñas justifican cautela.
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„I had an appointment on Friday the 18th and then I get a text that it got changed to next Friday the 25th. They never showed up on the 25th. I call on Monday the 28th to find out they never put it on the Schedule and the next available date was the 8th. As a company do you tell a customer that you have to wait another week on top of the 2 weeks that was missed. That is horrible customer service"
Ver original en Google ↗„I’ve had the pleasure of working with Matthew Terry across several communities, and his level of professionalism and client service consistently stands out. He genuinely goes the extra mile for our clients and brings a customer-first mindset that simply can’t be taught. He has always been responsive, dependable, and someone I know I can count on when it matters, especially with short dealines or helping to fix a mistake (likely on my part). I wouldn’t hesitate to recommend him and his team to any community looking for a partner who truly cares about the people they serve."
Ver original en Google ↗„Today was the third time in the past few months that I’ve received reminders that they will be servicing my property on a certain day, I rearrange my schedule to be home. This morning I texted to get a window when they would arrive, they gave me the window, then minutes later tell me they have to reschedule. They responded to my other texts about providing a window, etc. When I texted them asking someone to call me, that was ignored. Impossible to find a phone number for them that will actually be answered. They are very prompt in collecting your payment. Not so much in showing up to provide service."
Ver original en Google ↗„Changing reviews due to lack of service. Cancel appointments multiple times without any notification to me. Haven't had service in months despite me paying every month. Allowed any infestation inside and outside of home. Only refunded half of the amount paid for Canceling and still won't be service for weeks while we have to live with ants getting bit regularly. Waste of money"
Respuesta del propietario: Paolo, We appreciate the feedback, we're excited to see Ethan was able to positively impact your experience with Magna! Our priority is providing you with the best care and protection for your home, we look forward to completing your next service! Thank you for being a loyal Magna customer! Melanie Hogan Magna Pest Solutions
Ver original en Google ↗„We had our routine service today by Cole. He was New but he was great 👍 very respectful. He even came back at a workable time with us and our busy schedule. We wish him the best with Magna."
Respuesta del propietario: Veronica, We appreciate the feedback, we're excited to see Cole was able to positively impact your experience with Magna! Our priority is providing you with the best care and protection for your home, we look forward to completing your next service! Thank you for being a loyal Magna customer! Melanie Hogan Customer Experience Manager Magna Pest Solutions
Ver original en Google ↗„Today Antranett serviced our property for pests and rodent control. She provided excellent service today. Magna Pest Service continues to provide great service & I highly recommend them."
Respuesta del propietario: K Adams, Your feedback means the world to us! We’re so happy Austin could make a difference in your experience with Magna. Ensuring the best protection for your home is our top priority, and we can’t wait to serve you again. Thank you for being part of the Magna family! Melanie Hogan Customer Experience Manager Magna Pest Solutions
Ver original en Google ↗„I have used this company since I moved here 3 years ago. They are always professional and do a good job."
Respuesta del propietario: Patsy, We're excited to see you're enjoying your experience with Magna! Our priority is providing you the best care and protection for your home, we look forward to completing your next service. Melanie Hogan Customer Experience Manager Magna Pest Solutions
Ver original en Google ↗„Mario came by to do our mosquito treatment and was great at listening to my concerns about a few other things, which he offered to take care of. I really appreciate him taking the time to make sure he took care of all our pest control needs. Thanks Mario!!!"
Respuesta del propietario: Dorothy, Thanks for taking the time to follow up with us. Our customers mean the world to us so it's exciting to see you're enjoying the Magna experience! Our priority is providing you the best care and protection for your home, we look forward to completing your next service. Melanie Hogan Magna Pest Solutions
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